Crime Stoppers Guatemala, en apoyo a la Policía Nacional Civil (PNC), inauguró el Call Center Crime Stoppers 1561, siguiendo los parámetros internacionales de la organización que garantizan el anonimato del informante. El call center se suma al sitio web www.tupista.gt existente en Guatemala desde 2017 para que la ciudadanía envíe información anónima a las autoridades sobre varios delitos.

El Call Center Crime Stoppers 1561 estará atendido por agentes de la PNC quienes han pasado por un riguroso proceso de selección y capacitación sobre el protocolo de atención de llamadas de Crime Stoppers en todo el mundo, por el cual las llamadas no se graban, no se identifica el número telefónico y en ningún momento se preguntan los datos personales del ciudadano.  Es el mismo protocolo que se usa en en call center de Miami con la Policía de Miami Dade, donde se reciben muchas llamadas de latinos, muchos de ellos de Guatemala.

Este proyecto de seguridad ciudadana cuenta con el apoyo financiero de la Embajada de Estados Unidos en Guatemala y la Sección de Asuntos Antinarcóticos y Aplicación de la Ley (INL).

A partir de ahora, los guatemaltecos podrán llamar al 1561 Crime Stoppers y denunciar en forma anónima posibles casos de extorsiones y pandillas, narcotráfico, homicidios, trata de personas, tráfico ilegal de migrantes y violencia contra la mujer.

Pedro Cruz, Director de Crime Stoppers Guatemala, hizo un llamado a la ciudadanía para que no dude en reportar información sobre cualquier hecho delictivo: “Tenemos una herramienta poderosa en nuestras manos. La denuncia en el 1561 es anónima, segura y efectiva. Pasemos del miedo a la denuncia, llamemos al 1561”.

Durante los cuatro años de trabajo de Crime Stoppers a través de la plataforma www.tupista.gt, se han registrado innumerables resultados positivos. Salvador Paiz, Presidente de Crime Stoppers destacó que se han logrado “capturas célebres entre los 100 más buscados. La información de Crime Stoppers también ha ayudado a desmantelar redes de contrabando transfronterizo, a dar seguimiento a situaciones de violencia intrafamiliar, trata de personas y coyotaje. Hoy potencializamos esa ya exitosa plataforma con un centro de atención de llamadas de primer mundo que nos da la certeza de denunciar de forma anónima y segura”.

Junto a la inauguración del Call Center 1561, Crime Stoppers Guatemala también lanzará una campaña nacional de llamado a la denuncia anónima, así como la traducción de la plataforma al queqchí y al mam.

Durante el lanzamiento, el Director General de la PNC, licenciado Héctor Hernández afirmó: “El enorme compromiso que tenemos de servir y proteger a los guatemaltecos se potencializa con esta oportunidad de sumar la tecnología a nuestro trabajo. Los ciudadanos pueden estar seguros de que la información que compartan será anónima y un insumo crucial para capturar y procesar a los delincuentes que les roban la paz”.

En esta misma línea, el Ministro de Gobernación Gendri Reyes, en nombre del Señor Presidente de la República, agradeció el esfuerzo y el trabajo de los aliados en el ámbito de la seguridad ciudadana. Subrayó que “lo que estamos haciendo hoy es vital para poner en marcha el modelo de policía comunitaria. Por medio del Call Center 1561 estamos fortaleciendo los mecanismos de participación”.

Por su lado, Alejo Campos, Director Regional de Crime Stoppers para el Caribe, Bermuda y América Latina destacó que “Guatemala es el segundo país en la región que cuenta con su propio call center en coordinación con las autoridades policiales y esto permitirá ampliar la cobertura de nuestro programa de denuncias anónimas a todo el país y facilitar el acceso a la denuncia para aquellas poblaciones no digitales, especialmente en comunidades fronterizas”.

El lanzamiento del Call Center 1561 contó con la participación del Señor Vicepresidente de Guatemala, Guillermo Castillo Reyes; el señor Antonio Malouf, Ministro de Economía; la licenciada Sandy Recinos, Secretaria contra la Violencia Sexual, Explotación y Trata de Personas; el congresista Robert Pittenger, Presidente del Foro Parlamentario de Seguridad e Inteligencia de Estados Unidos; funcionarios del gobierno, miembros de la Sección de Asuntos Antinarcóticos y Aplicación de la Ley INL,  miembros de organismos internacionales y de la sociedad civil.